Coletamos seus dados:
- Automaticamente quando você navega em nossas páginas
- Quando você os fornece para nós em formulários ou em contato direto, como e-mail e Whatsapp
- De fontes confiáveis: parceiros que realizam serviços de marketing e contato com cliente
Exemplo de dados que coletamos:
- Nome
- Apelido ou pseudônimo
- Identificação(CPF e RG)
- Informações de contato (telefone e e-mail)
- Endereço
- Data de nascimento
- Estado civil
- Profissão
- Inscrição estadual
- Inscrição municipal
- Nacionalidade
Para que usamos os seus dados?
Os seus dados são necessários para que possamos oferecer nossos produtos e serviços com excelência e você possa realizar as operações firmadas em contrato de maneira rápida e segura, de maneira personalizada e adaptada aos detalhes da sua necessidade.
Depois de coletar seus dados, nós os utilizamos para:
- Realizar marketing automatizado para personalizar a experiência de compra e pós venda
- Controlar a negociação entre as partes
- Realizar a contratação dos produtos/serviços de interesse
- Entrar em contato para resolução de problemas na contratação
- Realizar suporte
- Criar e/ou personalizar nossos produtos e serviços
- Realizar cobranças
- Atualizar dados em sistemas próprios e de terceiros
- Cumprir obrigações legais, como gerar notas fiscais
- Receber confirmações de pagamento de instituições financeiras ou de processamento de pagamento
- Enviar notificações diversas
- Cumprir o dever legal de guarda dos registros de acesso às nossas aplicações, incluindo o endereço IP e a porta lógica de origem associada;
- Garantir a segurança das aplicações, prevenir fraudes e usos abusivos e identificar a origem dos acessos
- Receber, analisar e responder às denúncias de conteúdo criminoso ou ilícito, comunicando ao denunciante a decisão adotada e os meios de contestá-la
- Atender a ordens judiciais e a requisições de autoridades competentes
Compartilhamos os seus dados?
Todos os dados pessoais tratados pela C2TI levam em consideração a privacidade e os direitos fundamentais de seus titulares, não realizando nenhuma atividade sem transparência ou para outros fins que não sejam para formalização e execução contratual, cumprimento de legislação pertinente ou realização de atividades para melhoria dos produtos/serviços oferecidos. Não é realizado nenhum compartilhamento de dados com terceiros, se estes, como operadores dos dados, não forem aderentes às leis de proteção de dados e somente para a execução contratual firmada entre a C2TI e o titular.
De qualquer forma, suas informações pessoais estão protegidas conosco. Não vendemos ou comercializamos qualquer informação que possa identificá-lo. Também não compartilhamos ou transferimos qualquer dado de sua titularidade para terceiros, com exceção dos prestadores de serviços (terceiros que contratamos para fornecer um serviço seguindo nossas instruções) e para cumprimento do contrato firmado entre você e a C2TI.
Além dos prestadores de serviços que atuam sob as nossas instruções, e que estão identificados no nosso Aviso de Privacidade, seus dados poderão ser fornecidos a autoridades públicas mediante ordem judicial ou requisição legalmente fundamentada.
Cookies e outras tecnologias
É importante deixar claro que a C2TI pode utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para conhecer seus interesses, as páginas que você navegou, seus padrões de tráfego e seu comportamento. Esse processo é realizado para que possamos oferecer produtos e serviços de seu interesse e/ou conteúdo publicitário alinhado ao mesmo. Em qualquer meio onde possa ocorrer a utilização de cookies e outras tecnologias de rastreamento, você será informado através de uma mensagem clara na página ou em campos específicos em formulários ou landing pages, deixando a intenção e relação esclarecida.
Os cookies estritamente necessários ao funcionamento das nossas páginas são utilizados
independentemente de autorização, porque sem eles as ferramentas não funcionam. Já os cookies de
análise e de publicidade dependem do seu consentimento, que é solicitado por meio do banner exibido
no primeiro acesso e pode ser revisto a qualquer momento. Para saber quais cookies utilizamos e para
que servem, consulte a nossa Política de Cookies
Registros técnicos de acesso
Quando você acessa as nossas páginas, os nossos sistemas ou os sites mantidos por meio das nossas
soluções, alguns registros técnicos são coletados automaticamente, porque a lei nos obriga a mantê-los.
São eles:
- o endereço IP utilizado no acesso;
- a porta lógica de origem associada a esse endereço IP, que é o número que permite identificar de
forma inequívoca a conexão utilizada quando um mesmo IP é compartilhado por vários dispositivos;
- a data e a hora do acesso, com o respectivo fuso horário;
- informações técnicas do dispositivo e do navegador, como tipo e versão do navegador, sistema
operacional, idioma, página de origem, páginas visitadas e duração da visita.
Esses registros são mantidos sob sigilo, em ambiente controlado e seguro, pelo prazo mínimo de 6 (seis)
meses, nos termos do Marco Civil da Internet.
Dados informados em denúncias de conteúdo
Se você utilizar o nosso canal de denúncias, também tratamos as informações que você nos enviar: seu
nome (quando você optar por informá-lo), seu e-mail, o motivo e os detalhes da denúncia, além do
número de protocolo gerado e dos registros técnicos da própria denúncia.
Canal de denúncias de conteúdo
Todas as nossas páginas de uso público possuem uma opção para denunciar conteúdo. Se você
identificar algum conteúdo que considere criminoso ou ilícito, basta utilizar essa opção e informar o
motivo e os detalhes da denúncia.
Ao registrar a denúncia, você recebe um número de protocolo e um link para acompanhar o
andamento, e é avisado por e-mail a cada mudança de status. A denúncia é analisada por um
responsável, que registra o seu parecer e a ação adotada sobre o conteúdo. Caso o conteúdo seja
mantido, você poderá apresentar contestação pela própria tela de acompanhamento.
Nossos prazos de análise são: conteúdo aparentemente criminoso, em até 24 horas úteis; demais
denúncias, em até 72 horas úteis; e recurso do usuário, em até 7 dias úteis.
Os dados informados na denúncia são utilizados exclusivamente para o tratamento da comunicação e
para a comprovação da nossa atuação, conforme detalhado no nosso Aviso de Privacidade.
Plano de revisão
Se por ventura realizarmos alguma alteração na forma com que fazemos o tratamento de seus dados, iremos te notificar pelos canais habituais, como e-mail ou mensagens através de aplicativos como o Whatsapp. Se por acaso essa mudança necessite da sua aprovação, iremos enviar meios para que você possa decidir se concorda ou não na notificação enviada.