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O primeiro ponto que chama a atenção dos lojistas para o JivoChat é a possibilidade de ter um chat online no site. Desse modo, um visitante em seu site tem um canal de atendimento logo no canto da tela caso queira falar com sua equipe.

Boa parte dos sites contam com chats hoje em dia e o JivoChat é uma ferramenta que possibilita essa funcionalidade de forma gratuita.

Adotar essa tecnologia em seu e-commerce é uma boa ideia porque, de acordo com uma pesquisa da empresa americana Invesp, o chat online é o canal de comunicação preferido por 73% dos consumidores. Os principais motivos dessa preferência são a velocidade na resposta e a possibilidade de continuar navegando pela loja durante o atendimento.