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No mesmo painel, é possível ter acesso às mensagens enviadas pelos clientes no chat online do seu e-commerce, Facebook Messenger, telefone e e-mail. Recentemente, também foi adicionada a função do WhatsApp no Jivochat, permitindo que a comunicação do mensageiro também seja feita pela ferramenta.

Desse modo, todas as mensagens podem ser respondidas no mesmo local, sem que seja necessário ficar alternando entre computador e celular. Até mesmo as ligações podem ser feitas pelo app do JivoChat.

Todavia, um ponto negativo é que o app ainda não possui integração ou com as mensagens diretas do Instagram.