FAQ do Parceiro

#Prazo de entrega #Prazo de revisões #Quanto se recebe por site aprovado #Quanto se recebe por site cancelado #NPS #Acesso ao Canva #Cursos recomendáveis #Dimensões das imagens #Como abrir uma MEI #MEI #Meu projeto sumiu #O projeto não aparece

Nesse tutorial você vai entender como realizamos um suporte para o Parceiro.

Nosso principal meio de comunicação com os Parceiros é pelo Discord. Geralmente eles enviam dúvidas nos seguintes canais:

Mensagem privada com o líder;
Mensagem no canal de ajuste de site;
Mensagem no canal de sites novos.

Realizamos suporte referente a:

Dúvidas em códigos de programação;
Dúvidas referente a solicitações dos clientes

Veja algumas dúvidas frequentes:

Em quais canais de atendimento tiramos as dúvidas dos Parceiros?

Exclusivamente pelo Discord. Geralmente é em conversa privada ou nos canais de textos de cada Parceiro no Servidor.

Qual o prazo de entrega de sites novos?

Geralmente é de 3 a 5 dias após receber os dados de criação do site na Área do Parceiro.

Qual o prazo para finalizar revisões de sites?

Em até 48h úteis após receber as revisões.

Quanto os Parceiros recebem por cada site?

As comissões de site Institucional são:

R$100,00 para cada site aprovado

+R$20 de bônus para cada site aprovado dentro da meta de prazo da C2TI (15 dias)

+R$20 de bônus para cada site aprovado com boa qualificação do cliente (NPS)

As comissões de site loja virtual são:

R$80,00 para cada site aprovado

+R$20 de bônus para cada site aprovado dentro da meta de prazo da C2TI (15 dias)

+R$20 de bônus para cada site aprovado com boa qualificação do cliente (NPS)

O que acontece se um site for cancelado pelo cliente?

Não precisa mais realizar ajustes e recebe 70% do valor pela criação.

O que é e como funciona o NPS?

O NPS (Net Promoter Score) é uma metodologia de satisfação de clientes desenvolvida para avaliar o grau de fidelidade dos clientes de qualquer perfil de empresa.

Os clientes são classificados em 3 grupos distintos:

Promotores (nota 9 ou 10)
Neutros (nota 7 ou 8)
Detratores (nota de 0 a 6)

Quando os clientes realizam a aprovação do site, tem uma opção para deixarem a nota referente a todo o processo de criação do site e explicar o motivo da nota.

Qual é o acesso ao Canva?

Solicite a senha a equipe de líderes, e efetue o acesso com o login abaixo:

Tem alguma recomendação e acesso a cursos online para os Parceiros?

Recomendamos os seguintes cursos:

Quais as dimensões ideais para as imagens do site?

Site Institucional:

Logotipo:

300x110px (colocar no site com essa dimensão);
3000x1100px (dimensão maior aconselhável pra criação no Canva, Photoshop, Corel, Illustrator, Inkscape, etc.).

Slides (Modelo 27):

1920x1080px (Desktop)
950x1500px (Mobile)

Slides (Modelo 17, 20 e 28):

1903x653px (Desktop)
950x1500px (Mobile)

Loja virtual (e-commerce):

Logotipo:

262x120px (colocar no site com essa dimensão);
2620x1200px (dimensão maior aconselhável pra criação no Canva, Photoshop, Corel, Illustrator, Inkscape, etc.).

Slides:

1903x653px

Como abrir uma conta MEI?

O link abaixo dá algumas dicas de como realizar esse processo:

https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-abrir-uma-mei/?utm_campaign=newsletter&utm_medium=education-email&_hsmi=195848533&_hsenc=p2ANqtz--IcfC2ofua90WL-erN3Ia4G68SnNqZ8VTaQRrYSlPNwSAjx_iWUklWvpG0sF8Ir0Zt4y5IaKQ6Ua7cd7EZv62NvOJu-g&utm_content=inbound-newsletter-16-12-2021&utm_source=hubspot

https://meifacil.com/

O meu projeto sumiu da área do parceiro, o que aconteceu?

Duas situações podem ter ocorrido:

Seu projeto foi aprovado pelo cliente
Seu projeto foi realocado para outro parceiro

Em caso de dúvidas sobre qual situação ocorreu, por gentileza buscar um líder de parceiro para entender a situação.

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